アフターケア / 修理等について

cuff-ifでは、購入いただいた商品を永く愛用いただく為に、修理・交換・紛失対応を承っております。
破損修理やお直しをご希望の際は、下記の内容をご確認の上、まずはお問い合わせ下さい。

商品ご購入直後(2週間以内)の修理依頼について
商品の強度には細心の注意を払っておりますが、 万が一、購入直後(2週間以内)に通常の使用範囲での破損があった際には、無償にて修理を承っております。

それ以降の修理依頼について
お客様に実費を負担いただきます。
※特に破損の度合いが大きい場合(修復不可能と思われる破損、天然石やヴィンテージパーツなどパーツの再確保が難しい部品の紛失等)は、上記の修理対応が出来かねる場合もございます。ご了承ください。

修理参考 例
・イヤリング/ピアス本体の破損/イヤリング金具の交換/イヤリング⇔ピアスへの変更➡価格はデザインによって異なります。
・片方紛失の再製作➡商品代金の約半額(トップのみの紛失でチャーム不要の場合は更に安価になります)
・チャームパーツの紛失➡¥800〜
・チャームパーツの破損➡¥800〜
・金属の汚れやサビのお手入れ➡¥800〜
・24金コーティング製品のかけ直し➡¥3,600〜
・silver925製品の磨き直し➡¥1,100〜

 

修理期間:到着後10営業日〜
パーツの在庫がないものは修理不可となる場合があります。ご了承ください。

     修理承りについて
    以下を一読願います。

    修理対応の流れ
    1. 破損品の画像と破損した状況(大まかな内容で結構です)を明記の上、商品同封の注意書きに記載してあるメールアドレス若しくはサイトの「お問い合わせ」宛に修理のご依頼をお申し付けください。
    2. 当方にて破損状況を確認し、修理が可能かどうか検討いたします。併せて修理の見積りの金額(往復の送料込み)をお知らせいたします。
    3. 修理受理の場合、当方から返送用の封筒及び緩衝材をお送りします。
    4. 返信用封筒が届きましたら、破損した商品(分離したパーツが残っている場合はそれも含めて)をポスト投函にてご返送ください。
    5. 修理対応完了後、改めて商品を発送いたします。

      お願い
      折角買い上げいただき出来たご縁です。是非とも永くお使いいただきたく思っております。破損以外にもお困り事がございましたら、まずは相談ください。より良い提案をできればと考えております。

      なお、cuff-ifで購入されていない商品につきましては対応しておりません。