FAQ よくある質問

 発送について

Q. 送料について教えてください。
A. 日本国内の通常配送は、 日本全国一律:185円( 5,000円以上購入で送料無料) 、クリックポストでの発送になります(追跡有り・郵便受けへの配達) 。時間指定はできませんのでご了承ください。
国外へは、通常国際郵便e-パケット/EMSにて発送しています。送料は国/地域によってそれぞれ異なります。

詳しくは 配送方法・送料についてをご覧ください。  

修理について

Q. 破損しました。修理は出来ますか?
A. 破損修理やお直しを承っています。詳しくはアフターケア / 修理 / メンテナンス / 紛失 についてをご覧ください。

 

商品について

Q.ギフトラッピングはできますか?
A. cuff-ifでは全ての商品を箱やパッケージに入れているのでそのままギフトとしてもお送りできます。 また、有料にてギフトラッピングキットを準備しています。詳しくはギフトラッピングキットをご覧ください。

 

Q. 金属アレルギーがあります。金具の交換は可能ですか?
A. 基本的にピアスの金具はアレルギーが起きにくいサージカルステンレス(医療用ステンレス )、イヤリング金具は真鍮にニッケルフリーの18金メッキコーティング/ロジウムコーティングの日本製金具を使用しています。

それでもアレルギーが気になる方は、商品によっては金具変更が可能な場合があります。希望の商品名と素材を明記の上、お気軽にお問い合わせください。

Q. 売り切れている商品の再入荷はありますか?
A. 再製作可能なアイテムもあります、コンタクトフォームよりお問い合わせください。 なお、商品ページに「一点もの」の記載がある商品は再販できません。

Q. 実店舗はありますか?
A. 実店舗はございません。オンラインショップとPinkoi、POP UP出店の販売のみとなります。

返品について

Q. 購入した商品の返品・返金はできますか?
A. 条件次第で可能です。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

お支払いについて 

Q. 支払い方法を教えてください
A. クレジットカード(VISA、AMEX、Mastercard)、Paypal、Apple Pay、Google Pay、コンビニ振込(日本国内のみ)、PayPay(スマホ決済)、銀行振込(日本国内のみ)が利用可能です。

  コンビニ振込(日本国内のみ)

 日本国内のファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキにて振込可能です。

「ご注文完了」後、安全に決済するために「コンビニ決済-KOMOJU」 に移動します。お支払いのご案内画面に沿ってご入力ください。

※ご購入日から3日以内にお支払いください。 商品の発送はお支払い確認が取れた後になります。 ※振込手数料はお客様ご負担となります。

 

スマホ決済(Paypay、LINE pay)

オンラインショップにスマホでアクセスしている場合

① 該当の決済アプリがインストールされているスマホでお支払い方法を選択することで、自動的に決済手続き画面が表示されます。   ※お支払い画面(参考) オンラインショップにPCでアクセスしている場合

① お支払い方法を選択後、QRコードが表示されます。
② 該当の決済アプリがインストールされているスマホでQRコードを読み込むことで、お支払い手続き画面が表示されます。 ※お支払い画面(参考) 銀行振込

外部委託先「株式会社KOMOJU」宛のお振込になります。

 

「ご注文完了」後、安全に決済するためにKOMOJU に移動します。お支払いのご案内画面に沿ってご入力ください。

振込先銀行: 三井住友銀行 ひなぎく支店 (普) 
振込先名義: 株式会社KOMOJU(カブシキガイシャ コモジュ)
※口座番号はお支払いのご案内画面にてご確認ください。

※ご購入日から7日以内にお支払いください。

商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。 お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。 ご了承ください。

※振込み手数料はお客様ご負担となります。