FAQ よくある質問

発送について

Q. 送料について教えてください。

A. 日本国内の通常配送は、日本全国一律：185円（ 9,000円以上購入で送料無料）、クリックポストでの発送になります（追跡有り・郵便受けへの配達) 。時間指定はできませんのでご了承ください。

国外へは、通常国際郵便e-パケット/EMSにて発送しています。送料は国/地域によってそれぞれ異なります。

修理について

Q. 破損しました。修理は出来ますか？
A. 破損修理やお直しを承っています。詳しくはアフターケア / 修理 / メンテナンス / 紛失についてをご覧ください。

商品について

Q.ギフトラッピングはできますか？
A. cuff-ifでは全ての商品を箱やパッケージに入れているのでそのままギフトとしてもお送りできます。また、有料にてギフトラッピングキットを準備しています。詳しくはギフトラッピングキットをご覧ください。

Q. 金属アレルギーがあります。金具の交換は可能ですか？
A. 基本的にピアスの金具はアレルギーが起きにくいサージカルステンレス（医療用ステンレス）、イヤリング金具は真鍮にニッケルフリーの18金メッキコーティング／ロジウムコーティングの日本製金具を使用しています。

それでもアレルギーが気になる方は、商品によっては金具変更が可能な場合があります。希望の商品名と素材を明記の上、お気軽にお問い合わせください。

Q. 売り切れている商品の再入荷はありますか？
A. 再製作可能なアイテムもあります、コンタクトフォームよりお問い合わせください。なお、商品ページに「一点もの」の記載がある商品は再販できません。

Q. 実店舗はありますか？
A. 実店舗はございません。オンラインショップとPinkoi、POP UP出店の販売のみとなります。

返品について

Q. 購入した商品の返品・返金はできますか？
A. 条件次第で可能です。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

お支払いについて　

Q. 支払い方法を教えてください
A. クレジットカード(VISA、AMEX、Mastercard)、Paypal、Apple Pay、Google Pay、コンビニ振込(日本国内のみ）、PayPay(スマホ決済）、銀行振込(日本国内のみ)が利用可能です。

コンビニ振込（日本国内のみ）

日本国内のファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキにて振込可能です。

「ご注文完了」後、安全に決済するために「コンビニ決済-KOMOJU」に移動します。お支払いのご案内画面に沿ってご入力ください。

※ご購入日から3日以内にお支払いください。商品の発送はお支払い確認が取れた後になります。 ※振込手数料はお客様ご負担となります。

スマホ決済(Paypay、LINE pay)

オンラインショップにスマホでアクセスしている場合

①　該当の決済アプリがインストールされているスマホでお支払い方法を選択することで、自動的に決済手続き画面が表示されます。 ※お支払い画面（参考）オンラインショップにPCでアクセスしている場合

① お支払い方法を選択後、QRコードが表示されます。

② 該当の決済アプリがインストールされているスマホでQRコードを読み込むことで、お支払い手続き画面が表示されます。

※お支払い画面（参考）銀行振込

外部委託先「株式会社KOMOJU」宛のお振込になります。

「ご注文完了」後、安全に決済するためにKOMOJU に移動します。お支払いのご案内画面に沿ってご入力ください。

振込先銀行: 三井住友銀行ひなぎく支店（普）

振込先名義: 株式会社KOMOJU（カブシキガイシャコモジュ）

※口座番号はお支払いのご案内画面にてご確認ください。

※ご購入日から7日以内にお支払いください。

商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。ご了承ください。

※振込み手数料はお客様ご負担となります。

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