FAQ よくある質問と答え

Q. 送料について教えてください
A.  日本国内の通常配送は、5,000円以上のご購入で送料無料(クリックポスト:追跡有り・郵便受けへの配達)となります。日本国外への発送は、国際郵便e-パケットにて発送しています。送料は国/地域によってそれぞれ異なります。
  詳しくは 配送方法・送料についてを確認願います。また、お急ぎの場合は別途料金にてEMSでの発送も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

Q. 破損しました。修理は出来ますか?
A. 破損修理やお直しを承っています。詳しくは修理・交換金具等についてを確認願います。

Q. ギフトラッピングはできますか?
A. 有料にてギフトラッピングキットを準備しています。cuff-ifでは、全ての商品を専用の箱やパッケージに入れているので、そのままでもギフトとしてもお使いいただけます。詳しくはギフトラッピングキットを確認願います。

Q. 金属アレルギーがあります。金具の交換は可能ですか?
A. 基本的にピアスの金具はアレルギーが起きにくいサージカルステンレス(医療用ステンレス )、イヤリング金具は真鍮に18金メッキコーティングのニッケルフリーの日本製金具を使用しています。それでもアレルギーが気になる方は、商品によっては金具変更が可能な場合があります。希望の商品名と素材を明記の上、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q. 購入した商品の返品・返金はできますか?
A. お客様都合による返品は衛生面の都合上承っておりません。 商品不具合による返品は、購入履歴と不具合箇所を確認させていただいたのち対応させていただきます。
 
Q. 支払い方法を教えてください
A. 各種クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、コンビニ振込、銀行振込が利用可能です。クレジットカードでの購入方法は、次の質問にて回答しています。
▼コンビニ振込

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキにて振込可能です。

「ご注文完了」後、安全に決済するためにコンビニ決済-KOMOJU に移動します。お支払いのご案内画面に沿ってご入力ください。
※ご購入日から3日以内にお支払いください。 商品のお届けは、 お支払い確認が取れた後になります。
※振込手数料はお客様ご負担となります。

 

▼銀行振込

外部委託先の「株式会社KOMOJU」宛のお振込になります。

「ご注文完了」後、安全に決済するためにコンビニ決済-KOMOJU に移動します。お支払いのご案内画面に沿ってご入力ください。

振込先銀行: 三井住友銀行 ひなぎく支店 (普) 
振込先名義: 株式会社KOMOJU(カブシキガイシャ コモジュ)
※口座番号はお支払いのご案内画面にてご確認ください。
※ご購入日から7日以内にお支払いください。商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。 お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。 ご了承ください。

※振込み手数料はお客様ご負担となります。

 

Q. クレジットカードで購入出来ますか?購入方法を教えてください。
A. 下記の主要クレジットカードで購入可能です。
  

(日本向け)クレジットカードでの購入の手順

全体の流れは「配送先住所の入力」→「配送方法の選択」→「支払い方法の入力」と進みます。
先に配送先住所や配送方法の選択の入力を済ませてから「支払い方法の入力」でクレジットカード選択になりますので、お間違えないようお願いします。

1. カートから購入へ進む
クレジットカード決済手順その1
2. 赤枠内の「連絡先情報」「配送先住所」を入力し、右下の「配送方法の選択へ進む」をクリック
クレジットカード決済手順その2
3.  赤枠内の配送先等を確認して、右下の「お支払いへ進む」をクリック
クレジットカード決済手順その3
 
4. 赤枠内の「支払い」「請求先住所」等の入力・確認、右下の「今すぐお支払い」をクリック
クレジットカード決済手順その4